辦公信息

辦公室會嘗試在您方便的時候和有空的時候安排約會。學齡前兒童應該在早上看，因為他們更新鮮，我們可以更慢地與他們一起工作，以使他們感到舒適。出於同樣的原因，應該在早上看到有很多作業要做的學童。牙科預約是可以原諒的缺席。如果繼續進行定期牙科護理，可以將缺課率降至最低。

由於預約時間是專門為每位患者保留的，因此如果您無法赴約，請提前 24 小時通知我們的辦公室您的預約時間。如果我們有足夠的時間通知他們，可以安排另一名需要我們照顧的患者。我們知道可能會發生意想不到的事情，但我們在這方面請求您的幫助。

我們邀請您在初次檢查期間陪在您的孩子身邊。在以後的預約中，我們建議您讓您的孩子陪同我們的員工完成牙科體驗。當您不在場時，我們通常可以與您的孩子建立更密切的關係。我們的目的是讓您的孩子獲得信心並克服顧慮。但是，如果您願意，我們非常歡迎您陪同您的孩子前往治療室。為了所有患者的安全和隱私，其他未接受治療的兒童應在成人監督下留在接待室。

提供牙科治療時應支付專業服務費用。我們將盡一切努力提供適合您的時間表和預算的治療計劃，並為您的孩子提供最好的護理。我們接受現金、個人支票、借記卡和大多數主要信用卡。

如果我們在預約當天收到了您的所有保險信息，我們將很樂意為您提出索賠。您必須熟悉您的保險福利，因為我們會向您收取保險預計不會支付的估計金額。根據法律規定，您的保險公司必須在收到索賠後的 30 天內支付每項索賠。我們以電子方式提交所有保險，因此您的保險公司將在治療後的幾天內收到每項索賠。 30 天后，無論保險是否已支付，您都應對帳戶中的任何餘額負責。如果您未在 60 天內支付餘額，則每月將向您的帳戶添加 1.5% 的重新計費費用，直至支付完畢。如果您的保險支付給我們，我們將很樂意向您退款。

請理解，我們提交牙科保險是出於對患者的禮貌。我們沒有與您的保險公司簽訂合同，只有您有。我們不對您的保險公司如何處理索賠或他們為索賠支付的賠償金負責。我們只能幫助您估算您應承擔的治療費用部分。我們不保證您的保險會或不會對每項索賠做什麼。我們也不對提交保險時的任何錯誤負責。出於禮貌，我們再次提出索賠。

事實 1 - 沒有保險支付所有程序的 100% 牙科保險旨在幫助接受牙科護理。許多患者認為他們的保險支付所有牙科費用的 90%-100%。這不是真的！大多數計劃只支付平均總費用的 50%-80%。有的付的多，有的付的少。支付的百分比通常取決於您或您的雇主為保險支付了多少費用，或者您的雇主與保險公司簽訂的合同類型。

事實 2 - 福利不是由我們的辦公室決定您可能已經註意到，有時您的牙科保險公司向您或牙醫報銷的費用低於牙醫的實際費用。通常，保險公司聲明減少報銷是因為您的牙醫費用超過了公司使用的通常、慣常或合理的費用（“UCR”）。

這樣的聲明給人的印像是，任何高於保險公司支付金額的費用都是不合理的，或者遠高於該地區大多數牙醫對某項服務的收費標準。這可能非常具有誤導性，而且根本不准確。

保險公司製定自己的時間表，每家公司使用他們認為允許的不同費用。這些允許的費用可能差別很大，因為每家公司都從其處理的索賠中收集費用信息。然後保險公司獲取這些數據並任意選擇一個他們稱之為“允許的”UCR 費用的水平。通常，這些數據可能已有三到五年的歷史，而這些“允許”的費用是由保險公司設定的，因此他們可以獲得 20%-30% 的淨利潤。

不幸的是，保險公司暗示您的牙醫“收費過高”，而不是說他們“少付錢”或他們的福利很低。一般來說，較便宜的保單將使用較低的通常、習慣或合理 (UCR) 數字。

事實 3 - 必須考慮免賠額和共付額 估算牙科福利時，必須考慮免賠額和百分比。為了說明，假設服務費為 150.00 美元。假設保險公司允許 150.00 美元作為其通常和慣例 (UCR) 的費用，我們可以計算出將支付哪些福利。首先減去平均 50 美元的免賠額（由您支付），剩下 100.00 美元。該計劃隨後會為此特定程序支付 80% 的費用。然後保險公司將支付 100.00 美元的 80%，即 80.00 美元。在 150.00 美元的費用中，他們將支付大約 80.00 美元，剩餘部分為 70.00 美元（由患者支付）。當然，如果 UCR 低於 150.00 美元或您的計劃僅支付 50%，那麼保險收益也會大大減少。

最重要的是，請隨時通知我們任何保險變更，例如保單名稱、保險公司地址或工作變動。