Informations sur le bureau

Le bureau tente de fixer des rendez-vous à votre convenance et lorsque le temps est disponible. Les enfants d'âge préscolaire doivent être vus le matin car ils sont plus frais et nous pouvons travailler plus lentement avec eux pour leur confort. Les écoliers qui ont beaucoup de travail à faire devraient être vus le matin pour la même raison. Les rendez-vous dentaires sont une absence excusée. Les absences à l'école peuvent être réduites au minimum lorsque les soins dentaires réguliers sont poursuivis.

Étant donné que les heures de rendez-vous sont réservées exclusivement à chaque patient, nous vous demandons de bien vouloir informer notre bureau 24 heures à l'avance de l'heure de votre rendez-vous si vous ne pouvez pas respecter votre rendez-vous. Un autre patient, qui a besoin de nos soins, pourrait être programmé si nous avons suffisamment de temps pour le notifier. Nous réalisons que des choses inattendues peuvent se produire, mais nous demandons votre aide à cet égard.

Nous vous invitons à rester avec votre enfant lors de l'examen initial. Lors de futurs rendez-vous, nous vous suggérons de permettre à votre enfant d'accompagner notre personnel tout au long de l'expérience dentaire. Nous pouvons généralement établir une relation plus étroite avec votre enfant lorsque vous n'êtes pas présent. Notre objectif est de gagner la confiance de votre enfant et de surmonter ses appréhensions. Cependant, si vous le souhaitez, vous êtes plus que bienvenu pour accompagner votre enfant dans la salle de traitement. Pour la sécurité et l'intimité de tous les patients, les autres enfants qui ne sont pas traités doivent rester dans la salle de réception avec un adulte surveillant.

Le paiement des services professionnels est dû au moment où le traitement dentaire est fourni. Tous les efforts seront faits pour fournir un plan de traitement qui correspond à votre emploi du temps et à votre budget, et qui donne à votre enfant les meilleurs soins possibles. Nous acceptons les espèces, les chèques personnels, les cartes de débit et la plupart des principales cartes de crédit.

Si nous avons reçu toutes vos informations d'assurance le jour du rendez-vous, nous serons heureux de déposer votre réclamation pour vous. Vous devez connaître vos prestations d'assurance, car nous collecterons auprès de vous le montant estimé que l'assurance ne devrait pas payer. Selon la loi, votre compagnie d'assurance est tenue de payer chaque réclamation dans les 30 jours suivant sa réception. Nous soumettons toutes les assurances par voie électronique, de sorte que votre compagnie d'assurance recevra chaque réclamation dans les jours suivant le traitement. Vous êtes responsable de tout solde sur votre compte après 30 jours, que l'assurance ait payé ou non. Si vous n'avez pas payé votre solde dans les 60 jours, des frais de refacturation de 1,5 % seront ajoutés à votre compte chaque mois jusqu'au paiement. Nous serons heureux de vous envoyer un remboursement si votre assurance nous paie.

VEUILLEZ COMPRENDRE que nous déposons une assurance dentaire par courtoisie envers nos patients. Nous n'avons pas de contrat avec votre compagnie d'assurance, vous seul en avez. Nous ne sommes pas responsables de la façon dont votre compagnie d'assurance gère ses réclamations ou des prestations qu'elle paie en cas de réclamation. Nous ne pouvons que vous aider à estimer votre part du coût du traitement. Nous ne garantissons à aucun moment ce que votre assurance fera ou ne fera pas pour chaque réclamation. Nous ne pouvons pas non plus être responsables d'éventuelles erreurs dans le dépôt de votre assurance. Encore une fois, nous déposons des réclamations par courtoisie envers vous.

Fait 1 - AUCUNE ASSURANCE NE PAYE 100% DE TOUTES LES PROCÉDURES L'assurance dentaire est censée être une aide pour recevoir des soins dentaires. De nombreux patients pensent que leur assurance paie 90 à 100 % de tous les frais dentaires. Ce n'est pas vrai! La plupart des plans ne paient qu'entre 50% et 80% des frais totaux moyens. Certains paient plus, d'autres paient moins. Le pourcentage payé est généralement déterminé par le montant que vous ou votre employeur avez payé pour la couverture, ou le type de contrat que votre employeur a conclu avec la compagnie d'assurance.

Fait 2 - LES PRESTATIONS NE SONT PAS DÉTERMINÉES PAR NOTRE BUREAUVous avez peut-être remarqué que parfois votre assureur dentaire vous rembourse ou rembourse le dentiste à un taux inférieur aux honoraires réels du dentiste. Souvent, les compagnies d'assurance déclarent que le remboursement a été réduit parce que les honoraires de votre dentiste ont dépassé les honoraires habituels, coutumiers ou raisonnables ("DUC") utilisés par l'entreprise.

Une déclaration comme celle-ci donne l'impression que tout tarif supérieur au montant payé par la compagnie d'assurance est déraisonnable, ou bien supérieur à ce que la plupart des dentistes de la région facturent pour un certain service. Cela peut être très trompeur et n'est tout simplement pas exact.

Les compagnies d'assurance établissent leurs propres barèmes et chaque compagnie utilise un ensemble différent de frais qu'elle considère comme acceptable. Ces frais autorisés peuvent varier considérablement, car chaque entreprise recueille des informations sur les frais à partir des réclamations qu'elle traite. La compagnie d'assurance prend ensuite ces données et choisit arbitrairement un niveau qu'elle appelle les frais UCR "admissibles". Souvent, ces données peuvent dater de trois à cinq ans et ces frais « admissibles » sont fixés par la compagnie d'assurance afin qu'elle puisse réaliser un bénéfice net de 20 % à 30 %.

Malheureusement, les compagnies d'assurance insinuent que votre dentiste « surfacture », plutôt que de dire qu'il « sous-paye » ou que ses prestations sont faibles. En général, la police d'assurance la moins chère utilisera un chiffre habituel, coutumier ou raisonnable (UCR) inférieur.

Fait 3 - LES FRANCHISES ET LES CO-PAIEMENTS DOIVENT ÊTRE CONSIDÉRÉS Lors de l'estimation des prestations dentaires, les franchises et les pourcentages doivent être pris en compte. Pour illustrer, supposons que les frais de service sont de 150,00 $. En supposant que la compagnie d'assurance autorise 150,00 $ comme frais habituels et coutumiers (DUC), nous pouvons déterminer quelles prestations seront versées. D'abord une franchise (payée par vous), en moyenne 50 $, est soustraite, laissant 100,00 $. Le plan paie alors 80% pour cette procédure particulière. La compagnie d'assurance paiera alors 80 % de 100,00 $, soit 80,00 $. Sur des frais de 150,00 $, ils paieront environ 80,00 $, laissant une portion restante de 70,00 $ (à payer par le patient). Bien sûr, si l'UCR est inférieur à 150,00 $ ou si votre régime ne paie qu'à 50 %, les prestations d'assurance seront également considérablement inférieures.

PLUS IMPORTANT, veuillez nous tenir informés de tout changement d'assurance tel que le nom de la police, l'adresse de la compagnie d'assurance ou un changement d'emploi.